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南韓公務體系導入AI 首創值班與公文自動化
半夜接到投訴電話，過去是基層公務員的夢魘。南韓江原道廳現在出現改變，原本放著單人床和簡單辦公桌的值班室，如今變成開放式的休閒空間，任何人都能在這裡喝咖啡、接待客人。這項轉變源自江原道引進的AI值班系統，讓科技率先卡位，負責接聽夜間和國定假日的申訴電話。2026/06/24 11:00 -
加州某麥當勞無人化！全面「自助點餐」 網諷：自己當收銀員
美國加州沙加緬度的麥當勞門市近期因全面取消傳統菜單與人工收銀，改採自助點餐機制，引發討論。事件起因於一支在網上廣泛流傳的影片，內容顯示顧客進入門市後僅能透過自助機下單，無法與店員互動。此舉在網路上掀起熱議，許多網友批評麥當勞正以此方式以機器取代人力。根據麥當勞說法，這種模式僅屬個案，並非全美普遍現象。該事件也再次引發外界對加州最低工資調漲後，速食業自動化現象加劇的關注。2026/03/30 12:08 -
婦女節優惠 CoCo粉角奶茶38元、大苑子限定飲品買一送一
今（8）日是國際婦女節，各家手搖飲業者祭出優惠，搭配經典賽順道衝一波期間限定。《TVBS新聞網》整理各家手搖飲優惠，萬波今（8）日從「你訂」線上點餐系統自助點餐領取「波霸奶茶第2杯0元」優惠券，即可享優惠，大苑子買限定飲品送限定飲品，CoCo推出「粉角奶茶大杯38元」優惠，而85度C推出指定大杯飲品第2杯38元。2026/03/08 16:32 -
自助點餐機藏風險！業者揭「不收現金」原因 9監視器防內賊
隨著餐飲業人力成本上升，越來越多業者採用自助點餐售票機，讓顧客自行點餐結帳，不只減輕人力負擔，也能加快翻桌率，但機台內存放大筆現金，存在隱藏風險，容易成為竊賊目標，甚至招來內賊，因此業者也必須做好防範措施。2026/01/26 18:11 -
問火鍋店服務費！老闆娘「11字」神回圈粉萬人 內行認出東區王者
台灣不少餐廳習慣收取一成服務費，但隨著自助點餐、QR Code盛行，消費者常質疑「根本沒有額外服務，卻還要多付10%」。近日就有網友分享，日前到台北市大安區一間小火鍋店用餐時，朋友好奇詢問是否需加收服務費，沒想到老闆娘一句霸氣回應，瞬間掀起熱議。2025/09/14 22:19 -
你掃碼了嗎？當機器取代真人時 你恐不能拒絕習慣這一切
現在去不少餐廳吃飯，第一件事拿起手機不是拍照打卡，而是得要掃描桌邊的條碼，看菜單點餐，只是近來這件事卻引發討論，不會用是不是就代表著，吃不到飯?其實餐廳業者也頗為無奈，受到缺工影響，透過掃碼點餐，不用再多個人力，有人喜歡有人排斥，因此pos機業者也建議，有些方式可以漸進式的，讓民眾願意慢慢習慣。2025/08/22 13:31 -
老店拓點「都搶內科」60年陽春麵PK三重豬腳
餐飲老店插旗北市內科，南京東路上的陽春麵老店，第一代從離島東引來台，賣了60年，老闆說，創始店隱身市場，行銷範圍有限，選擇進駐內湖，增加品牌曝光。而另一家新北三重豬腳飯名店，也拓店到內湖，還把總店翻新，引進自助點餐機。專家分析，業者延續原有客群，利用客群位移方式，吸引類似消費族群。2025/05/03 19:21 -
麥當勞買一送一！薯餅大薯爽吃 甜心卡「重大變革」這天開賣
麥當勞買一送一限時吃，薯餅、大薯、OREO冰炫風、勁辣香雞翅都買一送一，另外2025甜心卡3月12日正式開賣，這次重大變革實體、數位雙享，可以綁定手機APP會員帳號，自助點餐機、得來速都適用；而即日起至3月15日，拿坡里披薩.炸雞外帶/內用一桶六塊炸雞，即贈小披薩一個。2025/03/04 10:00 -
摩斯點餐機「驚見賣1物」笑翻！ 全場起鬨：點下去
摩斯漢堡以特色單品米漢堡、紅茶、辣熱狗堡等，在競爭激烈的速食業中屹立不搖，近日有民眾在摩斯點餐時，發現點餐機出現1畫面，讓他大呼「笑死」，畫面傳到網路上後，網友們也議論紛紛。2025/01/01 14:31 -
縮減數位落差 韓針對年長者開數位學習中心
南韓民間業者紛紛數位化，許多商店賣場引進自助點餐機，讓高齡者等數位弱勢族群難以適應，現在南韓不少地方機構開辦數位學習中心。不只是教自助點餐機如何使用，也教年長者操作智慧手機上的數位金融和美食外送APP。部分安養院也變得智慧，引進數位系統讓年長者跟上時代。來自TVBS新聞合作夥伴-YonhapnewsTV的報導。2024/12/09 14:52 -
鬆餅堡免排隊就買到！他實測「1招」3分鐘取餐 網一看氣炸
麥當勞昨（13）日推出日本神級早餐「厚鬆餅堡」，由於是期間限定又限量，不少粉絲不惜一大早排隊，但僅排了半小時就撲空賣光，讓許多人哀號「今年有麥當勞之亂」。然而卻有網友分享自己使用自助點餐機，僅花了3分鐘，完全不用排隊，就拿到餐點，讓一票網友羨煞，紛紛賜教希望能透露地點，直到有人揪出「其中關鍵」，大家才驚覺被騙。2024/11/14 14:26 -
直擊／麥當勞「楓糖鬆餅漢堡」開賣爆人潮 消費者：明日再戰
麥當勞神級早餐「McGriddles楓糖鬆餅漢堡」終於在台灣開賣，11月13日起至12月17日（或售完為止），限早餐時段，開賣當日就吸引不少人潮，《TVBS新聞網》直擊光復南路門市，店內不管是自助點餐還是點餐櫃檯都有排隊人龍；另外，松山車站門市也排起人龍，讀者透露大約26人排隊，由於自己趕時間，只好「明日再戰」。2024/11/13 09:44 -
麥當勞✖獵人卡牌11點開搶！有專用櫃檯 得來速3管道不賣
麥當勞獵人聯名活動將從今（23）日上午11時開跑，雖然活動前因麥當勞贈送網紅獵人全套遭到炎上，但不少粉絲仍準備開搶。業者稍早急發最新排隊規定，將開闢「獵人盲卡包銷售專用櫃檯」，並請消費者依循餐廳人員指示在預排區排隊，且這次得來速、自助點餐機及歡樂送也不開放購買。2024/10/23 10:01 -
手搖飲狂熱！137萬可創業、每月開40家 估今年飲料店營業額破1300億
台灣人非常喜歡手搖飲，可以說是手搖飲王國！根據經濟部統計，113年5月底，飲料店數總共2萬8193家，其中以手搖飲店1萬6070家，占比57%最多，近1年來，手搖飲店平均每個月新開40.2家，增幅是各類型之冠，另外113年1到6月營業額高達660億元，預估2024年飲料店營業額可望突破1300億元，而六都的飲料店數就占全國7成，以面積來看，台北市平均每平方公里就有12家飲料店，是全國最密集。2024/09/07 22:08 -
麥當勞點餐機成必需品？他爽讚「不用跟人互動」 網卻曝1致命缺點
現在越來越多店家會使用自助點餐機，可以節省櫃台的人力成本，民眾對於機器點餐的接受度也越來越高，就有網友細數點餐機優點，提到自己去麥當勞已經離不開點餐機了，不過卻有人點出一個致命缺點。2024/07/15 20:55 -
還有人不知！麥當勞推「隱藏1鍵服務」 一票用過激推：超划算
麥當勞自2018年就推出「送餐到桌」服務，只要在自助點餐機點餐，都能夠選擇這項功能。再來只需拿取點餐機旁的號碼牌，並將號碼輸入完成付款，最後將牌子放在桌上，便會有專人將餐點送到您的位子。即使櫃台點餐，也同樣能夠享有同樣的服務，如此一來顧客也能省去站在一旁等餐的時間。2024/07/08 16:01 -
他買珍奶1舉動「喜獲加盟店」！全場笑噴：店長好
對許多人而言，出國旅遊往往最怕遇到語言不通的問題。一名網友就分享，日前身在國外時，因太想念台灣的珍珠奶茶，便找了一間飲料店想回味一下。沒想到在點餐時，他因「1舉動」竟差點被誤會成為加盟店長。貼文曝光後，也引起大批網友前來笑虧，「恭喜，原地晉升」。2024/05/14 18:57 -
「QR Code點餐」好用嗎？他直呼不方便 一票反讚：社恐救星
自2019年新冠疫情爆發後，許多餐廳業者都紛紛祭出「自助機器」或「掃QR Code」的點餐方式，藉此節省人力並減少人與人之間的接觸。不過，就有一名網友近日坦言，雖然他也能夠自助點餐，卻有點無法適應掃QR Code的方式，好奇廣大網友們是否也有同樣的想法？貼文曝光後，立刻引發熱烈討論。2024/05/06 17:31 -
男童惡搞點餐機「狂按156杯紅茶」！家長滑手機險噴6千
台南一名男子24日在漢堡王用餐時，發現一名男童在自助點餐機上亂按，下單156杯紅茶，總價高達5928元。該男子擔心店員會照單出餐，因此立即告知櫃台這是男童的惡作劇。然而，男童的家長卻一直低頭滑手機，對此毫無察覺。2024/03/27 12:08 -
不是網路攻擊 麥當勞全球當機原因曝
深受大人、小孩歡迎的連鎖速食品牌「麥當勞」（McDonald’s）15日在全球多國發生系統故障，顧客一片哀嚎、就連台灣也遭受波及，位於美國芝加哥的麥當勞總部表示這次事件並非網路攻擊所致，而是合作的第3方在進行「組態變更」（Configuration Change）時發生故障，並在大約12個小時後解決。2024/03/16 13:00 -
麥當勞點餐乾等10分鐘！他「1招」嚇出店員 全場笑翻狂讚
麥當勞近年為節省人力推出自助點餐機，儘管成功減少民眾排隊時間，但也讓習慣向店員點餐的消費者直呼不方便。對此，就有一名網友抱怨，他日前因想用兌換券點餐，只能利用人工點餐，無奈等了10分鐘仍不見人影，於是他一氣之下直接把椅子搬來櫃台前坐下，讓店員嚇得馬上現身。貼文曝光後，立刻引來大批網友留言討論。2024/02/20 13:34 -
免排隊！肯德基未來店搶進中南部 加碼抽買一送一、純金元寶
連鎖速食店肯德基持續把數位科技應用於餐飲服務流程。2022年底推出KFC數位未來店南京旗艦館，從前台點餐到後台備餐的全程數位化，並成功創造出首款「智能快取櫃」。短短一年內，相繼在台北的南京東二、石牌二、三重重新二和八德設立了四間數位未來店。今年2月1日更進駐新竹和台中，並計劃最快在3月要打入台南市場。2024/02/20 12:56 -
慢又掃不到！他怨「用現金比較快」 全場搖頭：零錢都數半天
出門忘了帶錢包，再也不用擔心，只要一部手機在手，各種行動支付APP都能輕鬆下載使用，非常方便。然而，一名網友卻認為，還是使用現金付款比較快，尤其點餐機更是難用，引起網友熱議。2024/01/25 11:29 -
減少數位落差 韓教年長者用自助點餐機
南韓餐飲業近年來走向無人化，許多店家都設立無人自助點餐機，但是對不熟悉新科技的年長者來說，在操作上有許多不便，為了減少數位落差，南韓地方自治團體和餐飲企業攜手，以年長者為對象，進行自助點餐機教學，首爾市最近也開設兩個數位學習廣場，幫助年長者熟悉無人時代。2024/01/09 11:58 -
開40年改裝！ 連鎖速食首店「戶外拆了、增座位」
連鎖速食店全台第一間分店，40年來首次大規模改裝，今天（28日）也首度曝光新內裝，包含多了生日慶生區還有多人用餐區，以往的戶外用餐區則是拆除，另外還有其他家業者，把Logo顏色更換，或是推出主題店鋪，吸引民眾目光。2023/12/28 13:19
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